#3.21东航坠机事件#  2022年3月21日，重通知北正人制记者从广西应急管理厅获悉，大方动东一架东航搭载130余人的寿迅速启波音737客机在广西梧州藤县发生事故，并引发山火。航坠目前救援队伍已经集结正在靠近，机事件应急机伤亡情况未明。重通知北正人制

获悉该事件后北大方正人寿高度重视，大方动东根据《北大方正人寿应对自然灾害、寿迅速启灾害事故、航坠公共卫生事件保险业务的机事件应急机应急预案细则》要求，第一时间成立应急专案组，重通知北正人制紧急启动应急预案，大方动东保持与同业及相关部门密切联系，寿迅速启积极收集出险人员名单，航坠并积极配合属地政府做好应急处置工作。机事件应急机

对确认我司出险客户，在相应保险责任内推出以下6项应急服务措施： 

1

// 24小时受理客户报案咨询热线

400-820-5882，400-810-1216，同时确保各类报案渠道畅通。

2

// 绿色服务通道

对于“3.21东航坠机事件”出险客户，北大方正人寿将优先处理理赔申请；

3

// 实行电子化理赔申请

北大方正人寿客户申请理赔时无需提供纸质理赔申请材料，可通过官微“微服务-服务中心-理赔服务”自助拍照方式上传相关就诊单证直接完成理赔申请。

若线下申请只需提供有效身份证明及相关就诊单证，可免提供保单申请理赔。

4

//简化理赔申请流程

（1）对于“3.21东航坠机事件”出险客户，经医疗机构明确诊断符合重疾或残疾给付条件的，将直接给予赔付，不再要求相关鉴定证明类文件；对于伤残程度不能准确确认的，将按照预估伤残等级确认并给付赔款；

（2）对于“3.21东航坠机事件”险客户，能从政府公布的事件遇难名单上确认身份的，不再要求额外提供身故证明类资料；若客户身份证明灭失或损毁，或者需要提供身故证明或户籍注销证明的，可凭乡镇以上政府证明进行理赔申请；

5

// 取消理赔指定医院限制

对于“3.21东航坠机事件”出险需紧急就诊的客户，取消保单条款中理赔指定医院的限制；

6

// 主动积极排查出险客户信息

积极从多渠道了解获取“3.21东航坠机事件”伤亡人员名单，对获得信息迅速比对排查，尽可能主动发现出险客户信息。

风险防范应对，没有看客，北大方正人寿将持续关注极端事件造成的社会影响，并将尽力为客户及其家属提供帮助！

北大方正人寿，正在您的身边！

来源：北大方正人寿保险有限公司

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